Política de Privacidade

A Clínica Pró Íntegra fica na Rua Manoel Severo Simões, 406, sala 102, Centro, Guarapari-ES, CEP 29200-265. Somos a responsável pelos dados pessoais tratados neste site, nos nossos canais de atendimento (incluindo o WhatsApp (27) 99921-3024) e nos sistemas internos da clínica, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

• Formulários do site: nome, e-mail, número de WhatsApp e cidade que você informar.
• Conversas pelo WhatsApp: seu nome de perfil, número de telefone e o conteúdo das mensagens, fotos, áudios e documentos que você nos enviar.
• Atendimento: dados de agendamento, orçamentos e informações que você compartilhar na consulta.
• Prontuário e documentos: ficha de anamnese, histórico de saúde, registros das sessões, fotos de acompanhamento autorizadas, termos de consentimento e contratos. Dados de saúde são dados sensíveis e recebem proteção reforçada.
• Assinatura na tela: quando você assina um documento no tablet ou celular da clínica, registramos a imagem da assinatura, o nome e o CPF informados, a data e a hora, o navegador usado, um código de integridade do texto assinado e a localização do aparelho no momento da assinatura, se o aparelho permitir. A localização só é coletada com a permissão do navegador. Se ela não for permitida, a assinatura é registrada sem ela.
• Origem do contato: quando você chega por um anúncio, registramos a campanha de origem (por exemplo, parâmetros UTM ou o anúncio de clique para WhatsApp).

• Responder seus contatos, agendar consultas e enviar confirmações e lembretes.
• Preparar e acompanhar orçamentos e o seu atendimento.
• Registrar o seu tratamento no prontuário e formalizar anamnese, termos e contratos.
• Comprovar que um documento foi assinado por você, quando e onde, e que o texto não foi alterado depois da assinatura.
• Entender quais canais e campanhas trazem nossos pacientes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Usamos os dados com base no seu consentimento, na execução dos serviços que você solicitou, no nosso legítimo interesse em atender bem e no cumprimento de obrigações legais. Dados de saúde são tratados para a tutela da sua saúde, pelos profissionais da clínica, e com o seu consentimento quando necessário. Não vendemos seus dados.

Somente com fornecedores necessários para prestar o serviço:

• Meta (WhatsApp Business): plataforma pela qual as mensagens são trocadas.
• Provedores de hospedagem e banco de dados que armazenam o site e os sistemas internos da clínica com controle de acesso.

Dentro da clínica, apenas a equipe autorizada acessa seus dados, cada pessoa só na área de que precisa.

Mantemos os dados enquanto houver relacionamento com você e pelo tempo exigido por lei. O prontuário e os documentos assinados, com os dados da assinatura, são guardados pelo prazo exigido pelas normas aplicáveis aos serviços de saúde. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

Você pode, a qualquer momento, pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento e deixar de receber mensagens. Quando a lei exigir que a clínica guarde um registro, como o prontuário ou um documento assinado, esse registro é mantido pelo prazo legal e você continua podendo consultá-lo.

Para isso, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (27) 99921-3024 pedindo a exclusão. Confirmamos sua identidade e respondemos em até 15 dias. Para parar de receber mensagens, basta responder "parar".

Usamos conexões criptografadas, controle de acesso por usuário e armazenamento protegido para reduzir riscos de acesso indevido. Os acessos ao prontuário e aos documentos ficam registrados, e documentos finalizados e assinaturas não podem ser alterados.

Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a versão mais recente.